redaktion
Ein Betriebshandbuch beschreibt Zweck, Datenquellen, Grenzen, Eskalation und Messpunkte eines Agenten.
Es verbindet Aufbau und Betrieb. Ohne Betriebshandbuch bleibt Wissen bei einzelnen Personen hängen.
Gute Agenten sind versioniert, prüfbar und übergabefähig. Genau dort trennt sich Spielerei von verlässlicher Arbeit.