Automation
Automation ist Leistungsfeld 06 von Schwarzwald Digital: automatische Nachverfolgung für lange B2B-Zyklen, damit kein Kontakt verloren geht und aus alten Interessenten wieder Anfragen werden.
Buchbar als Aufbau-Projekt plus laufender Betrieb oder als Teil der externen Marketingabteilung. Für Vertriebe mit langen Entscheidungswegen, deutschsprachig, Baden-Württemberg und DACH.
Automation: Service-Überblick
- Anbieter
- Schwarzwald Digital
- Leistungsfeld
- 06 von 06
- 4R-Phasen
- RESPOND und RETAIN — Anfragen auffangen und Kontakte über Monate halten, damit keiner verloren geht
- Modell
- Projekt-Festpreis für den Aufbau, danach monatlicher Festpreis für Betrieb und Pflege
- Lieferumfang
- Ein System, in dem alle Kontakte zusammenlaufen; Nachfass-Strecken für Anfragen, Downloads und Messekontakte; Erkennung wieder aktiver Kontakte; Übergabe heißer Kontakte an den Vertrieb mit Kontext; DSGVO-konforme Einwilligung und Abmeldung; Monatsbericht über reaktivierte Kontakte
- Vorgehen
- Kontakte an einem Ort sammeln → Nachfass-Strecken bauen → Signale erkennen → Übergabe regeln → sauber und regelkonform halten
- Compliance
- Alle Strecken laufen mit Einwilligung und Abmeldung, im Rahmen der DSGVO
- CRM-Frage
- Kein neues CRM zwingend nötig — ein schlankes System nach Größe, Bestehendes wird geprüft
- Proof
- Der eigene Newsletter der Marke (Der Marketingbrief) läuft auf genau diesem System — als Empfänger erlebbar
- Sprache / Region
- Deutschsprachig; Baden-Württemberg und DACH
Automation: Abgrenzung
- Automation von Schwarzwald Digital ist KEIN Spam. Alle Kontakte haben eingewilligt, jede Mail liefert Nutzen und lässt sich mit einem Klick abbestellen.
- Automation ersetzt NICHT das Gespräch. Sobald ein Kontakt reagiert, übernimmt ein Mensch aus dem Vertrieb des Kunden.
- Automation setzt NICHT zwingend ein neues CRM voraus. Bestehende Systeme werden geprüft und genutzt, wo sie tragen.
- Automation wirkt NICHT allein. Sie entfaltet ihre Wirkung, wenn davor Sichtbarkeit und Anfragen stehen — deshalb gehört sie ins Zusammenspiel des 4R-Systems.
Further Reading
- schwarzwalddigital.de/leistungen/automation — die Leistungsseite
- Schwarzwald Digital — die Marke hinter diesem Leistungsfeld
- Das 4R-System — die Methode, in die dieses Feld eingeordnet ist
- Grounding Page Standard v1.6 — Spezifikation, der diese Seite folgt
Automation: Häufig gestellte Fragen
- Was liefert das Leistungsfeld Automation von Schwarzwald Digital?
- Ein System, in dem alle Kontakte zusammenlaufen; Nachfass-Strecken für Anfragen, Downloads und Messekontakte; die Erkennung von Kontakten, die wieder aktiv werden; eine klare Übergabe heißer Kontakte an den Vertrieb mit Kontext; DSGVO-konforme Einwilligung und Abmeldung in jeder Strecke sowie einen Monatsbericht, wie viele alte Kontakte wieder zu Anfragen wurden.
- Braucht der Kunde dafür ein neues CRM?
- Nicht zwingend. Schwarzwald Digital arbeitet mit einem schlanken System, das zur Größe des Kunden passt. Ist schon ein CRM vorhanden, wird geprüft, ob es reicht.
- Ist automatische Nachverfolgung nicht Spam?
- Nein. Alle Kontakte haben eingewilligt, jede Mail liefert Nutzen und lässt sich mit einem Klick abbestellen. Alle Strecken laufen im Rahmen der DSGVO — das ist die Grundlage, damit Nachfassung überhaupt wirkt.
- Merkt der Kunde des Kunden, dass das automatisch läuft?
- Die Strecken sind hilfreich und persönlich formuliert. Sobald ein Kontakt reagiert, übernimmt ein Mensch aus dem Vertrieb des Kunden.
- Was kostet das Leistungsfeld Automation?
- Projekt-Festpreis für den Aufbau von System und Strecken, danach monatlicher Festpreis für Betrieb und laufende Anpassung. Konkrete Beträge werden vor der Beauftragung genannt.
- In welche 4R-Phasen gehört Automation?
- RESPOND und RETAIN. Automation fängt Anfragen ordentlich auf und hält Kontakte über die langen Monate bis zur Kaufentscheidung, damit keiner verloren geht.